Abonelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 8 Eylül 2026
Bu sözleşme, kefilden platformunu işleten Çağrı Yüksel ("Hizmet Sağlayıcı", "kefilden") ile üyelik paketi satın alan kullanıcı ("Abone") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulur. Paket satın alarak bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Güncel paket, fiyat ve kapsam bilgileri /paketler sayfasında yayımlanır.
1. Taraflar ve iletişim
Hizmet Sağlayıcı: Çağrı Yüksel — İstanbul / Üsküdar — 0850 241 01 05 — destek@kefilden.com — Vergi/TCKN: 9930673491. Abone: üyelik hesabında beyan ettiği ad, soyad, e-posta ve iletişim bilgileriyle tanımlı gerçek veya tüzel kişidir. Bildirimler Abone'nin hesabında kayıtlı e-posta adresine yapılır.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, Abone'nin kefilden platformunda seçtiği üyelik paketi kapsamındaki dijital hizmetlerden (ek ilan hakkı, ilan limiti artırımı, ilan yenileme, otomatik onay ve benzeri yayın avantajları) paketin geçerlilik süresi boyunca yararlanmasıdır. Hizmet tamamen dijitaldir; fiziksel teslimat içermez.
3. Platformun rolü — ödemenin niteliği
kefilden, alıcı ile satıcıyı buluşturan bir ilan ve esnaf tanıtım platformudur. Bu sözleşme kapsamında tahsil edilen bedel, YALNIZCA platform üyelik paketi hizmetinin karşılığıdır. kefilden, kullanıcılar arasındaki ürün/hizmet alım-satım bedeline aracılık etmez, bu işlemlerden komisyon almaz ve bu işlemlerin tarafı değildir.
4. Paket, bedel ve vergiler
Seçilen paketin adı, kapsamı, geçerlilik süresi ve bedeli ödeme adımında ve /paketler sayfasında açıkça gösterilir. Belirtilen tüm bedeller Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Paketler TEK SEFERLİK satın alınır; fiyat değişiklikleri yalnızca yeni satın almalarda geçerlidir ve satın alınmış bir paketin bedelini etkilemez.
5. Ödeme
Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile tahsil edilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC bilgileri ödeme kuruluşunun kendi sayfasında girilir; bu bilgiler kefilden sunucularında SAKLANMAZ ve kefilden tarafından görülmez. Tahsilat TEK SEFERE mahsustur: kefilden saklı kart kaydı oluşturmaz ve Abone'nin kartından ikinci bir çekim yapılmaz.
6. Paketin süresi, yenileme ve abonelik niteliği
HAKLAR İKİ TÜRLÜDÜR ve hangisinin geçerli olduğu satın alma adımında ve /paketler sayfasında paket bazında gösterilir: (a) SÜRELİ haklar, pakette yazılı süre boyunca (ör. 30 gün) açık kalır ve sürenin sonunda sona erer; (b) TEK SEFERLİK (sayılabilir) haklar kullanıldıkça tükenir ve tükendiğinde sona erer. Bir paket ikisini birlikte içerebilir. Kapsam satın almadan önce gösterildiği için paketin kapsamını seçmek Abone'ye aittir; yanlış paket seçilmesi tek başına koşulsuz bedel iadesi doğurmaz (bkz. madde 9) ve dilediğiniz zaman uygun paketi ayrıca satın alabilirsiniz; 9. maddedeki iade hâlleri ile kanundan doğan haklarınız burada da saklıdır. KEFİLDEN'DEN KAYNAKLANAN KESİNTİLERDE HAKLAR TELAFİ EDİLİR: Platformun kusurundan doğan ve hizmeti fiilen kullanılamaz kılan kesintilerde, süreli paketlerin süresi kesinti kadar uzatılır ya da tüketilen hak iade edilir. SÜRE VE ÖDEME. Paket, satın alma ekranında belirtilen dönem için (süreli paketlerde 30 gün) TEK SEFERLİK ödeme ile satın alınır. Paket hakları, ödemenin onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır; başlangıç ve bitiş bilgileri üyelik hesabınızdaki Paketlerim ekranında gösterilir. OTOMATİK YENİLEME YOKTUR: paket kendiliğinden yenilenmez, dönem sonunda yeni bir bedel tahsil edilmez ve Abone'den herhangi bir işlem beklenmez. Yeni bir paket alınması, Abone'nin ayrıca satın alma işlemi yapmasına bağlıdır. Süresi tanımlanmamış paketlerde haklar, iptal edilene kadar açık kalır. ABONELİK NİTELİĞİ. Paket hizmetinin Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmesi hâlinde, BİR YILDAN KISA BELİRLİ SÜRELİ sözleşmelere ilişkin hükümler uygulanır. Kefilden tarafından sözleşme koşullarının değiştirilmesi ya da Abone'nin hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin bulunması hâlinde Abone'nin KANUNİ FESİH HAKKI saklıdır; bu hakkın kullanılması ve sonuçları 11. maddede düzenlenmiştir.
7. Ödemenin gerçekleşmemesi
Ödeme, ödeme kuruluşu tarafından onaylanmazsa paket hakları tanımlanmaz ve Abone'den herhangi bir bedel tahsil edilmez. Otomatik yenileme bulunmadığı için tekrar eden bir tahsilat girişimi de yapılmaz; Abone dilediği an ödemeyi yeniden başlatabilir. Kart üzerinde geçici bir provizyon oluşmuşsa bankası tarafından çözülür.
8. İptal — devam etmeme talebi
Abone, paketini herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden İSTEDİĞİ AN üyelik hesabındaki Paketlerim ekranından tek adımda iptal edebilir. Paketler tek seferlik satın alındığı için iptalin durduracağı bir gelecek tahsilat yoktur. BU MADDEDEKİ İPTAL, KANUNİ BİR HAKKIN KULLANILMASI DEĞİLDİR: yalnızca hizmete devam etmeme yönündeki bir taleptir. Böyle bir talep, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanım imkânını ortadan kaldırmaz ve tek başına gönüllü bedel iadesi doğurmaz. SÜRELİ paketlerde haklar, bedeli ödenmiş sürenin sonuna kadar açık kalır ve süre bitiminde sona erer; SÜRESİ TANIMLANMAMIŞ paketlerde beklenecek bir süre sonu bulunmadığından haklar iptal anında sona erer. İptal, ÖDENMİŞ BEDELİN İADESİ ANLAMINA GELMEZ (bkz. madde 9). KANUNİ CAYMA VEYA FESİH HAKKINA DAYANAN TALEPLER BU MADDENİN KAPSAMINDA DEĞİLDİR ve 9. ile 11. maddelere göre sonuçlandırılır; bu hâllerde Abone yalnızca "dönem sonuna kadar kullanma" seçeneğine yönlendirilemez. İptal talebi destek kanalları üzerinden de iletilebilir.
9. Hizmetin başlaması, cayma hakkı ve iade
HAKLARIN TANIMLANMASI, HİZMETİN TAMAMININ İFA EDİLDİĞİ ANLAMINA GELMEZ. Paket, satın alma ekranında belirtilen kapsam ve süre boyunca ilan verme ve ilgili platform hizmetlerinden yararlanma hakkı sağlar. Hakların hesaba tanımlanması bu hizmetlerin BAŞLAMASI demektir; süre boyunca sunulacak hizmetlerin tamamının aynı anda ifa edildiği anlamına gelmez. CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI. Abone, satın alma aşamasında, paket hizmetinin ON DÖRT GÜNLÜK CAYMA SÜRESİ DOLMADAN başlamasını talep edebilir. Bu talebin ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin satın alma onayı kapsamında açıkça alınması ve hizmetin Abone'nin onayı doğrultusunda FİİLEN SUNULMAYA BAŞLANMASI hâlinde, ilgili hizmet bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendindeki cayma hakkı istisnası uygulanır. YALNIZCA ÖDEMENİN ALINMIŞ OLMASI VEYA SÖZLEŞMENİN KABUL EDİLMESİ, BU İSTİSNANIN KOŞULLARININ GERÇEKLEŞTİĞİ ANLAMINA GELMEZ. Gerekli onayın alınmadığı ya da hizmetin ifasına başlanmadığı durumlarda, uygulanabilir cayma hakkı hükümleri saklıdır. İADE. Cayma hakkı istisnasının geçerli olduğu ve ayrıca kanuni bir fesih veya iade nedeninin bulunmadığı durumlarda kefilden, yalnızca fikir değiştirme veya hizmeti kullanmama nedeniyle KOŞULSUZ BEDEL İADESİ TAAHHÜT ETMEZ; kullanılmayan döneme ilişkin kısmi iade de bu kapsamda yapılmaz. AYIPLI HİZMET VE HATALI TAHSİLAT AYRIDIR. Hizmetin hiç sunulmaması, eksik sunulması veya sözleşmede belirtilen niteliklerden farklı sunulması hâlinde Abone'nin AYIPLI HİZMETE ilişkin hakları korunur; hizmetin yeniden görülmesi, bedelden indirim, sözleşmeden dönme ve varsa zararının tazmini seçimlik haklarını kullanabilir. Hatalı veya mükerrer tahsilatlar da ayrıca değerlendirilerek fazla tahsil edilen tutar iade edilir. Ödeme onaylandığı hâlde paket hakları hesaba hiç tanımlanmadıysa ve sorun giderilemiyorsa bedel iade edilir. 11. maddede düzenlenen kanuni fesih hâllerinde ödenmiş bedelin kalan kısmı iade edilir. BU HÜKÜMLER, ABONE'NİN KANUNDAN DOĞAN HAKLARINI SINIRLANDIRACAK BİÇİMDE YORUMLANAMAZ ve bu sayım SINIRLAYICI DEĞİLDİR. BAŞVURU. Talebinizi üyelik hesabınızdaki DESTEK bölümünden ya da destek@kefilden.com adresinden iletebilirsiniz. BAŞVURUNUN DESTEK ÜZERİNDEN İNCELENMESİ, KANUNİ HAKLARIN KULLANILMASINI KEFİLDEN'İN TAKDİRİNE BAĞLAMAZ VE YASAL BAŞVURU SÜRELERİNİ DURDURMAZ. İnceleme en geç 14 gün içinde tamamlanır ve sonuç gerekçesiyle birlikte yazılı olarak bildirilir; talep kabul edildiğinde geri ödeme ayrıca bir süre beklenmeden başlatılır — buradaki 14 gün İNCELEME süresidir, geri ödemenin süresi değildir. MEVZUATIN DAHA KISA SÜRE ÖNGÖRDÜĞÜ HÂLLER SAKLIDIR: ayıplı hizmette sözleşmeden dönme veya bedelden indirim seçildiğinde bedel derhâl iade edilir; kanuni fesihte 11. maddedeki süreler uygulanır. İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın kart ekstresine yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir ve bu yansıma süresi işlemi zamanında başlatma yükümlülüğümüzü ertelemez. İade için ek bir masraf alınmaz.
10. Fatura
Her satın alma için düzenlenen fatura, Abone'nin hesabında kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak iletilir ve üyelik hesabından görüntülenebilir.
11. Askıya alma ve fesih
KEFİLDEN TARAFINDAN. Abone'nin Kullanım Koşulları'na aykırı davranması hâlinde kefilden, hesabı ve paket haklarını askıya alabilir veya feshedebilir. Kusurun kefilden'e ait olduğu fesih hâllerinde kullanılmayan süreye ilişkin bedel oranlanarak iade edilir. Abone'nin kusuru nedeniyle yapılan fesihlerde iade yapılmaz. ABONE TARAFINDAN KANUNİ FESİH. Kefilden'in sözleşme koşullarını değiştirmesi ya da Abone'nin hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin bulunması hâlinde Abone sözleşmeyi feshedebilir. Bu, 8. maddedeki "devam etmeme talebi"nden FARKLIDIR ve sonuçları da farklıdır. SÜRELER. Kanuni fesih hakkının kullanıldığı durumlarda fesih talebi, uygulanabilir mevzuatın öngördüğü süre içinde yerine getirilir. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin uygulanması hâlinde — tüketici lehine olan diğer süreler saklı kalmak üzere — talep EN GEÇ 7 GÜN içinde yerine getirilir ve feshin hüküm ifade ettiği tarihten itibaren 15 GÜN içinde ödenmiş bedelin kalan kısmı iade edilir. Bu hâllerde Abone yalnızca dönem sonuna kadar kullanım seçeneğine yönlendirilemez.
12. Kişisel veriler
Abonelik sürecinde işlenen kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan esaslara göre işlenir. Ödeme verileri, ödeme kuruluşunun kendi güvenlik ve saklama politikalarına tabidir.
13. Uyuşmazlık çözümü
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını haiz Aboneler, uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir; parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilir. Şikâyet ve talepler için önce destek@kefilden.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
14. Yürürlük
Abone, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve paket bilgilerini onaylayarak sözleşmeyi kurmuş sayılır. Sözleşmenin bir örneği Abone'nin e-posta adresine gönderilir ve üyelik hesabından erişilebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.